FAQ

Quelles tailles sont disponibles ?
Nous proposons une vaste gamme de dimensions pour nos photos murales, qui conviendront à tous vos besoins jusqu’à 388 x 270 cm. Vous pouvez aussi choisir l’orientation (verticale ou horizontale) de votre photo murale.

Est-il possible de commander à nouveau une seule feuille plutôt que toute la photo murale ?
Malheureusement, non. Notre procédé de production ne pourrait tout simplement pas permettre une telle option.

Le mur nécessite-t-il une préparation spéciale avant de pouvoir placer la photo murale ?
Oui, la préparation du mur est très importante. Il doit être lise, propre vis-à-vis de la poussière et de la graisse, et doit aussi pouvoir suffisamment absorber l’humidité. Pour plus de détails, veuillez consulter nos instructions sur la pose des photos murales disponibles sur le site.

Quelle colle utiliser lors de l’application de la photo murale sur le mur ?
De la colle normale que vous pourrez acheter dans le commerce, c’est tout ce dont vous aurez besoin (la colle est fournie dans la plupart des cas, veuillez consulter la page du produit). Suivez simplement les instructions du fabricant de la colle, et lisez également les instructions qui vous seront envoyées en même temps que les photos murales.

Que se passe-t-il s’il reste un peu d’air entre le mur et le papier ?
Vous devez agir très prudemment. Essayez d’évacuer l’air lentement, en appuyant doucement sur le mur, en allant du centre vers les bords. Si ça ne résout pas le problème, vous pouvez prendre une aiguille et éclater la poche d’air, mais faites attention de ne pas endommager la photo murale.

Puis-je placer ma photo murale sur un mur extérieur ?
Nos photos murales sont conçues pour un usage en intérieur, de préférence dans des pièces pas trop humides. Dans des conditions sèches et en intérieur, elles tiennent beaucoup plus longtemps et montrent toutes leurs qualités. Les appliquer sur des murs extérieurs ou dans des pièces très humides, comme des caves par exemple, est possible, mais dans ces cas-là, nous ne pouvons pas garantir que la photo murale tiendra longtemps et elle pourrait se détériorer plus rapidement que la normale. En tout cas, plus la photo murale est exposée à l’eau et à l’humidité, moins elle durera longtemps.

Les photos murales peuvent-elles être lavées ?
Seulement si vous faites très attention. N’utilisez que de l’eau, sans aucun agent nettoyant. Utilisez des chiffons ou de vieux vêtements après les avoir trempés dans l’eau (mais essorez-les bien, ils ne doivent pas être trempés). L’autre façon de faire est d’utiliser de la mousse active. Ne frottez pas trop fort la photo murale.

Est-il possible de prendre une photo murale et de la placer à un autre endroit, ou de la réappliquer ?
Vous pouvez la retirer assez facilement ; tout ce que vous avez besoin de faire c’est d’utiliser de l’eau pour dissoudre la colle. En revanche, réutiliser la photo murale après l’avoir enlevée est impossible.

Quelle est votre politique de retours ?
Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez le renvoyer pendant 14 jours. Cependant, le retour est valide seulement si vous nous informez que le produit est défectueux dès que vous le recevez, et avant d’avoir appliqué de la colle dessus ou changé l’état du produit de quelque façon que ce soit.