Preguntas Frecuentes

Qué tamaños hay disponibles?
Ofrecemos una amplia gama de dimensiones de fotomural, apto para cualquier espacio que pueda necesitar, hasta 388 x 270 cm. También puede elegir la orientación (horizontal o vertical) de su mural.

Es posible cambiar el orden de una sola hoja, en lugar de todo el mural?Por desgracia, no. Nuestro proceso de producción simplemente no permitiría tal opción.

La pared requiere alguna preparación especial antes de colocar el mural?
Sí, la preparación de la pared es muy importante. Tiene que ser lisa, libre de polvo y grasa, y debe ser capaz de absorber la humedad lo suficientemente bien. Para más detalles, por favor visite nuestro manual de fotomural, disponible en el sitio.

Qué engrudo se debe utilizar al realizar el mural en la pared?
El engrudo comercial regular para papel tapiz es todo lo que necesita (engrudo se suministra en la mayoría de los casos, por favor visite la página del producto). Sólo tiene que seguir las instrucciones del fabricante del engrudo, y también lea nuestro manual, que será entregado a usted con el fotomural.

Qué pasa si hay un poco de aire que queda entre la pared y el mural?

Es necesario actuar con mucho cuidado. Trate de empujar el aire hacia fuera lentamente, aplicando una suave presión a la pared, trabajando desde el centro de la pared hacia los bordes. Si esto no funciona, es posible que tome una aguja y reviente una burbuja de aire, pero tenga cuidado de no dañar el mural.

Puedo poner mi mural en la pared exterior?
Nuestros murales son creados para uso en interiores, preferentemente en habitaciones no demasiado húmedas. En condiciones de interior seco, duran mucho más tiempo y demuestran su calidad total. Su aplicación en las paredes exteriores o en habitaciones muy húmedas, como los sótanos por ejemplo, es posible, pero en este caso no podemos garantizar que el mural sea duradero y que puede deteriorarse antes de lo normal. En cualquier caso, mientras más el mural sea expuesto al agua y la humedad, menos durará.

Pueden ser lavados los fotomurales?
Sólo si usted es muy cuidadoso. Usted debe utilizar sólo agua, sin ningún tipo de producto de limpieza. Use un poco de trapo o una vieja pieza de ropa, después de que lo sumerja en el agua (pero apriete bien, no debe dejarse en remojo). La otra manera es usar un poco de espuma suave en su lugar. No frote el mural con demasiada fuerza.

Se puede tomar de mural y colocarlo en otro lugar o volver a aplicar?

Usted puede quitarlo muy fácilmente; todo lo que tiene que hacer es usar un poco de agua para disolver el engrudo vinculante. Sin embargo, la reutilización del mural después de eso es imposible.

Cuál es su política de devoluciones?
Si usted recibe un producto defectuoso, hay un período de devolución de 14 días. Sin embargo, esto sólo es válido si usted nos informa de las fallas de productos tan pronto como lo reciba, y antes de aplicar el engrudo o de cualquier otra manera alterar el estado del producto.